Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

 

Politique de retour – Bjorkna

Merci pour votre achat chez Bjorkna.

Nous espérons que vous êtes satisfait(e) de votre commande.


Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception.


Les retours sont rapides et simples via notre page de retours (CLIQUEZ ICI).

 

 

DÉLAI DE RETOUR

Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception, sans avoir à fournir de justification.

Veuillez noter que le colis doit être expédié en retour dans ce délai de 30 jours, et non simplement enregistré en ligne.

 

 

CONDITIONS DE RETOUR

  • Les produits doivent être dans un état neuf, non utilisés et non lavés, adaptés à la revente.

  • Toutes les étiquettes et tous les marquages doivent être encore attachés à l’article.

  • Les frais de livraison ne sont pas remboursés.

  • Pas d’échange direct : vous souhaitez échanger un article ? Retournez votre commande pour un remboursement ou choisissez une carte-cadeau avec une valeur supplémentaire.

 

 

OPTIONS DE REMBOURSEMENT

1. Remboursement par carte-cadeau (+15 % supplémentaires !)

Choisissez une carte-cadeau numérique et recevez 15 % de valeur supplémentaire en plus du montant retourné.

Une fois votre retour traité, vous recevrez la carte-cadeau par e-mail sous 2 à 3 jours ouvrés.

La carte-cadeau est valable pendant 12 mois.


2. Remboursement via le moyen de paiement initial

Dès réception de votre retour, celui-ci sera traité sous 10 jours ouvrés.

Le montant apparaîtra ensuite généralement sur votre compte sous 7 à 10 jours ouvrés.

 

 

ARTICLES NON RETOURNABLES

  • Sous-vêtements et chaussettes, pour des raisons d’hygiène.

  • Parfums ou produits de beauté dont le film de protection est ouvert ou endommagé.

  • Articles utilisés ou endommagés sans signalement à la réception.

 

 

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client. Conservez toujours la preuve d’envoi et le numéro de suivi. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retours perdus sans preuve de suivi valide.

 

 

DES QUESTIONS ?

Vous avez des questions ou besoin d’aide pour votre retour ?

Contactez-nous par e-mail : info@Bjorkna.com ou par téléphone/WhatsApp : +33 3 25 89 53 76.

Adresse : 25 boulevard Bryas, 59170 Croix, France

Visitez également notre site : www.Bjorkna.com.

Nous serons ravis de vous aider !